互联网营销管理3篇

（3）重视安全技术运用，提高网上支付安全

为确保“互联网+”背景下大学生创业项目的网络营销安全管理发挥出最大作用，相关人员必须重视信息安全体系的建设，做好先进技术的合理利用[4]。首先，重视信息安全技术普及与运用，使得安全技术、关键技术与技术管理等多个环节与网络交易需要相契合，大学生才能在创业项目当中大胆创新，积极与用户进行沟通。国家也会加大网络交易安全技术研究，确保与我国国情和大学生创业需要相契合，从而让网络安全产品具有特色化，将大学生创业过程中网上支付安全性做到极大程度提高。其次，分析网络营销可行性，大学生需要秉承先进理念对创业项目可行性进行深入分析，掌握项目发展潜力、项目落实方向、创业风险与收益。在此基础上，大学生还应对环境因素做评估，根据科学与正确的分析结果，规避“互联网+”背景下的创业风险。对于网络营销安全管理而言，大学生还应重视网上支付安全，使得网络营销流程具有科学性与先进性。最后，在创业项目实施过程中，大学生若遇到突发紧急问题需要凭借自身能力与网络营销安全意识进行标准化处理。

（4）建立网络营销安全体系，控制网络交易风险

在“互联网+”背景下，网络营销整体环境必须得到综合性治理，才能有效地提前预防大学生创业项目实施可能遇到的风险。在网络营销当中，大学生必须重视交易风险，根据相关法律法规对自身行为进网络失信行为，使得交易活动得以有序开展。对于网络安全问题而言，治理力度必须加大，才能让网络安全问题得到有效改善。高校可以与第三方机构联合，从网站身份核验入手，对数据传输过程进行加密，做到打防并举，同时结合大学生创新项目实施的实际需要做好防范，为大学生创业建立起具有综合性与全面性的防范机制，对网络交易风险进行严格与有效控制。

5结束语

网络营销在“互联网+”背景下已成为我国各大企业在不断变化的市场当中持续与稳步发展的关键所在，也是增强行业竞争力的重中之重，对我国各大企业经济管理有一定促进作用。而若想将网络营销应有作用做到全面性发挥，必须重视网络营销安全管理，才能在安全的基础上实现持续性发展。因此，高校必须带着前瞻性思维对“互联网+”背景下大学生创业项目当中的网络营销安全管理做到极大程度重视，培养具有高素质并带有一定创新意识的复合型网络营销人才，为我国网络营销稳步与长远发展夯实基础。

作者:裴立立 单位:甘肃财贸职业学院

互联网营销管理2

1“互联网+”背景下的体验营销概述

自1998年体验营销在美国诞生以来就引起了社会各界的广泛关注，如家电行业、IT行业、服务业、旅游业、娱乐业等纷纷致力于研究如何用该理念提升自己的发展空间，由此形成了关于体验营销的不同论断。关于体验营销的概念，比较权威的是伯德·施密特博士在其所著的《体验式营销》一书中提出的:体验营销是通过看(see)、听(hear)、用(use)、参与(participate)的手段，充分刺激和调动消费者的感官(sense)、情感(feel)、思考(think)、行动(act)、联想(relate)等感性因素和理性因素，重新定义、设计营销活动的一种新型方法。体验营销强调，企业围绕一个主题设计相应的场景，然后让消费者在这个场景中消费产品。在消费过程中，消费者通过自身的参与去感知产品带来的超额价值，并由此产生极大的愉悦感和满意感，最终成为该商品的忠诚消费者。如今的社会不仅是一个注重体验的社会，更是一个各类资讯快速更新迭代的社会。互联网时代的最大特征就是人与人之间的沟通变得随时随地，以及企业对用户需求的不确定性在增加。因为互联网，人与人之间的距离成本趋于零，沟通交流的价值剧增。互联网可以让企业在短时间内找到大量的用户，但是，消费者因为可以接触到互联网传递的广泛信息，拥有更多的选择，其需求也变得更加不确定了。但是，归根结底，追求个性化的消费环境、期待沉浸式的消费体验以及特色鲜明的服务内容、体验美好的生活方式依然是消费者内心最大的渴望。因此，“互联网+”背景下，企业提供给消费者的体验可以分为功能体验、情感体验、经济体验、文化体验、互动体验五方面。

2“互联网+”背景下城市民宿目标消费者分析

2.1年龄

广州市老城区民宿的主要消费群体是21～34岁的年轻人。在调研中发现，21～34岁的人群中，未住过广州民宿的占16.9%，这一数据远远低于其他年龄段的消费者。21～34岁这个群体属于年轻人，他们接受新事物的能力较强，好享受、爱旅游，敢于打破传统、超越世俗，不喜欢墨守成规。他们中的一部分人是在校学生，没有经济收入;一部分人刚参加工作或者是刚组建家庭，手头上可自由支配的收入不多，外出旅游相对会比较在意价格。

2.2消费动机

消费者外出旅游的动机无非就是解压、观光、体验人文风土人情，抑或是品尝富有当地特色的美食。在调研中发现，来广州旅游的消费者中，50.6%的消费者是为了体验广州富有特色的风土人情而选择了这里的民宿;37.1%的消费者是为了品尝美食而选择了这里的民宿;12.3%的消费者是为了放松身心、舒缓压力而选择了这里的民宿。广州是一座拥有两千多年历史的国家首批历史文化名城，是广府文化的发祥地，也是海上丝绸之路的主港口。广州是改革开放的前沿之地、是中国通往世界的南大门、是粤港澳大湾区的中心城市，融合了古典韵味与现代化时尚的魅力，正在吸引更多的人想来一探究竟。

2.3选择的价位

在调研中发现，消费者能够接受的民宿价格低于100元每晚的占26%;100～300元每晚的占58%;14%的消费者能够接受300～500元每晚的民宿;能接受每晚500元以上的消费者占2%。而民宿的主要消费群体21～34岁的年轻人大多选择了每晚300元左右的价位。如今的年轻人，虽然手头上可以自由支配的金额是有限的，但因为好享受，消费时并不会一味地贪图低价。

2.4订购的平台

根据调查发现，通过旅游网站了解到民宿的占比为56.5%;此外，有53%的消费者是通过微信公众号、微博、手机App软件等了解到民宿的;48.2%的消费者是通过亲朋好友的推荐了解到民宿的;8.3%的消费者是通过广播或杂志等传统媒体的广告宣传了解到民宿的。而通过订购平台发现，在消费者常用的App软件中，选择美团的人数占63.8%、选择携程的人数占49.6%、选择微信的人数占33.2%、选择爱彼迎的人数占20.85%、选择途牛的人数占9.5%、选择旅行社的人数占8.0%。如今，消费者离不开网络。传统媒体离他们已越来越远。

2.5消费者对民宿的期望

人们在消费产品时总对其抱有某种期望，这种期望一般都是从中获取的超额附加价值。在调查中发现，消费者在选择民宿时，对民宿产品的期望值排在前三位的分别为:人身和财产安全保障、墙体结构及隔音效果、卫生及相应的配套设施。选择的人数分别占58.9%、56.2%和55.5%。出门在外，安全是最重要的。民宿私营性的特点导致消费者会格外关注这个问题。此外，就是房屋内部的隔音效果，隔音效果直接影响到睡眠，睡眠缺失则会影响到人的精神状态以及第二天的游玩。最后，民宿内部的卫生环境也会影响到住客的心情，从而最终影响到他们对民宿的评价。如果消费者渴望的配套设施没有跟上，便无法满足消费者的需求。

3“互联网+”背景下城市民宿实施体验营销的策略分析

3.1功能体验

任何一种产品首先要满足的是具备其该有的基本功能。作为消费者旅途中的歇脚地，民宿最基本的功能是给消费者提供住宿以缓解消费者旅行中的疲倦。这就需要民宿做到:方便、安全并营造适当的温馨感。民宿大多是由个体经营者经营，其规模比一般酒店要小很多，其内部管理有可能欠规范。消费者住民宿最担心的就是人身和财产安全能否得到相应的保障。此外，消费者对民宿的卫生要求也比较高，他们希望民宿既要有高档酒店的质量水平，又要有家庭的舒适惬意。但是，有些小民宿为了节约成本，民宿老板既是民宿的经营者又是民宿的服务员，身兼数职有时很难兼顾到这些方面。最后，民宿要解决的一个重要问题是隔音。很多民宿都是由老房子改造而来的。在那个日出而作、日落而息的纯真年代，大家近乎一致的作息时间似乎不用考虑房子的隔音问题。现代人丰富的夜生活、不规律的作息时间则对房子的隔音效果要求颇高。民宿主在改造老房子的过程中，因为要保存老房子的原有风貌，很多地方都不能推倒重建，这种不彻底的翻修在很大程度上不能彻底解决隔音问题，这从某种程度上来说也可以看作是民宿产品基本功能的缺失。

3.2情感体验

旅行中喜欢选择民宿的消费者大多拥有一种追求文艺、跟风时尚、清新小资的情怀。他们希望在民宿中没有工作中的压力、没有职场的曲意奉承;希望在民宿中能感受到家的温馨，但不要有家务事的烦琐。这种情怀是一种近乎超凡脱俗、不食人间烟火的情感体验。但是很多人对于自己内心的这种渴望又无法用具体的语言详细描述出来，一般停留在意识层面，近乎是一种只可意会不可言传的状态，需要企业通过营销活动去激发和引导。因此，民宿业主应该围绕民宿的定位主题去设计相应的内部环境、营造适当的情境，以激发出消费者心中深埋已久